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来源:regbd.com 作者:日记 读后感 周记 时间:2017/9/28 20:31:19
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 澳门新葡京赌场手机mg新电子游戏__威廉希尔球探体育比分下载 大幅度增长,全县经济再次呈现出强劲的发展势头,成了“对接长珠闽、融入昌吉樟”经济圈内一个闪光的亮点。

直通热线:情牵民情暧人心

“我的邻居擅自砌墙将公用巷道封住了,现在我们出行很不方便,我多次请求他拆除,他都不肯,我反映情况,他还威胁我。请问你们管不管这样的事情?”“我们下午就派人去调查,请等候我们的回复……”7月15日,记者走进县委书记热线办公室,正碰上该县塘头一社区居民李某反映问题。热线员当即给予答复,并于当天下午安排创卫办人员到现场了解情况,经过耐心细致地调解,不但拆除了巷道违章建筑,还促使两家和好。李某满意地对记者说:“没想到‘书记热线’这么管用!”据介绍,2002年5月,新干县正式向公众公布了 “2602540、12359”书记、县长热线电话。它以“倾听民声民意、关注民生民情、聚焦热点难点、维护群众利益”为宗旨,是新干县反映民情、化解民忧的最直接、最便捷、最有效的通道。热线电话安排专人接听、回复,并实行24小时值班制。主要采用电话催办和书面督办的方式,对承办单位进行全程跟踪,高标准、严要求限时办结;在限时办结的基础上对调查不清、处理不当和没有如实反馈办理结果的,责成承办单位重新办理。据统计,三年来,书记、县长直通电话共受理投诉505个,件件圆满办结。

信访渠道:机制创新解民忧

做好信访工作,构建,事关发展大局。今年以来,新干县委、县政府抓住新《信访条例》颁布实施后信访工作逐步走向正规化、法制化轨道时机,把信访工作作为促进改革、发展、稳定的大事来抓,全力处置信访积案,及时妥善化解新产生的矛盾纠纷,积极为新干经济发展营造和谐稳定的环境。为了彻底解决长期以来形成的信访积案、难案问题,年初,县里先后出台了《新干县信访接待制度》等一系列文件,实行处理信访积案定包案领导、定包案单位、定直接责任人、定调处结案时限的“四定”责任制和责任追究制,将县级领导推向信访调处工作的前台。同时创新工作机制,着力建设信访处置工作的长效机制。该县定期开展矛盾纠纷排查调处专项活动,争取信访工作主动权,由信访局、司法局牵头,公安局等相关部门组成联合下访工作组,深入基层现场解决问题。同时,畅通信访渠道,金川镇在全县率先成立了“信访接待室”,专门负责县城范围内的来访接待工作,其余12个乡镇全部配备了专职信访干部,明确了工作责任,使上访群众反映的问题在第一时间得到解决或答复。今年 4月初,粮食局职工李建华上访要求享受伤残待遇。信访局与粮食局立即着手对李建华信访问题进行了调查核实,查明李建华因病致残且取得伤残证是在企业改制之后,不符合相关政策。但考虑到李建华的实际情况,粮食局还是为他申请了低保,并安排他到新干山背粮站做门卫工作。据统计,2006年上半年,该县信访总量比去年同期下降10.6%,集体访次数和个人访次数分别下降20.5%和10.6%,重复访次数下降了23.5%。

效能投诉:打通政务“肠梗阻”

通过明查暗访,该县发现在一些单位,门难进、脸难看、办事推诿、态度粗暴等现象触目惊心,成为影响政务高效快捷的“肠梗阻”。新干县决策层达成一致共识:必须开展机关效能建设,以雷霆风暴式的方式,整治一些部门和工作人员的“不作为、乱作为、滥作为”。为推进机关效能建设,该县出台了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制等八项工作制度,制定了违反机关效能建设暂行处理办法和考评方案,并将原有的优化经济发展环境投诉中心和民营企业投诉中心合并,新成立了机关效能投诉中心,专门受理机关单位推诿扯皮、阳奉阴违、态度粗暴的投诉案件,让那些来政府机关办事遭受冷遇的群众有了说理的地方。现在,只要群众在办事中遇到麻烦、遇到不公,只要拨打电话“2610110,投诉中心便能给予一个公道而明确的说法。今年4月份,潭丘乡南山村郭林春反映,其妻子因身受重伤,2002年经法院判决由被告四轮车司机郭某赔偿18610.22元,有执行能力的司机郭某至今未支付壹分钱。县领导接访后,随即做出批示,要求县法院按照有关法律程序,严肃处理,并在一周内汇报结果。郭林春老汉看到此情此景,热泪盈眶。经县法院再次强制执行,当事人双方已达成赔偿协议,郭林春已一次性领取赔偿款13000元。机关效能投诉中心成立以来,共受理企业和群众各类投诉1029件,办结率达100%。通过受理查处投诉件,共为各类企业以及其他服务对象减免、退回收费和罚款482849.02元。

便民中心:推到围墙架心桥

柜台式服务,微笑大使、文明言语……走进新干县三湖镇便民服务中心,一派基层政府行政办公的新气象扑面而来。谁能料想到,便民中心刚刚成立时,曾引来群众的一片质疑声:“估计又是聋子的耳朵——摆设!”。但中心成立三个月,便民中心的工作人员就以他们的诚心、热心、爱心、耐心,将这个中心打造成为党和政府联系群众的“连心桥”,为民办实事的“工作站”。

为使工作口前移,将问题解决在最基层,新干县变被动接受群众上访、投诉为主动沉下去为民办实事、解难事,力争将矛盾解决在萌芽状态。该县在县级经济服务中心的基础上,全面建立乡镇便民服务中心,把便民服务中心打造成“民情通道”的前沿阵地。经过几个月的筹备,该县三湖镇便民服务中心于今年4月底首先挂牌运作。便民服务中心对一般事项实行直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责办理、控制事项明确答复不办理等制度。窗口工作人员必须一次性告知服务内容、办事程序、申报材料、收费标准,公开服务电话,承诺服务时限。服务中心实行每周七天工作制,开展办事电话预约,在重点和偏远行政村设立服务代办点,群众不需要到镇政府或县城就可把事情办好。三湖镇街仔上一位姓张的农村妇女是纯女户,由于身体不好,不方便去县城。今年5月份,张女士来到便民中心,希望帮助其办理独生子女证和女儿的纯女户中考加分和手续。便民中心计生窗口的工作人员立即前往新干计生委、保险公司等单位,在最短的时间里完成了张女士的心愿。如今,新干县13个乡镇便民服务中心已全部成立,已为群众办理项目650件,件件有落实,件件得人心。新干农村百姓形容便民中心,用了三句话:政府真正在为民办实事;到中心办事既方便又省心;我们到大厅办事,感觉与政府更亲近了。

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